Často kladené otázky

PLATBA A FAKTURACE

1. Jaké jsou možnosti platby za objednávku?

  • Na našem e-shopu můžete platit bankovním převodem nebo prostřednictvím platební brány Shopify Payments, která podporuje Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa a další platební metody.

2. Jak získám fakturu k objednávce?

  • Po dokončení nákupu Vám fakturu a potvrzení objednávky zašleme e-mailem na adresu uvedenou při objednávání.

 

    VRÁCENÍ, REKLAMACE A VÝMĚNA

    1. Je možné zakoupené zboží vrátit nebo reklamovat?

    • Tenisky s označením "Custom“ jsou upravené, což znamená, že na standardním modelu Nike Air Force 1 nebo Adidas Campus 00s byly provedeny nevratné změny, například přidání provazových tkaniček. V souladu s našimi obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy není možné tyto produkty vrátit ani vyměnit. Podrobnější informace naleznete na odkazu ZDE.

    2. Nabízíte možnost výměny zakoupeného zboží?

    • Jak již bylo uvedeno výše, výměny bohužel neposkytujeme.

     

    DOPRAVA

    1. Jaké jsou možnosti doručení objednávky?

    • Objednávky doručujeme prostřednictvím Zásilkovny – na výdejní místo nebo přímo na vámi zadanou adresu.

    2. Nabízíte možnost platby na dobírku?

    • Vzhledem k tomu, že zboží vyrábíme na zakázku, platba na dobírku není k dispozici.

    3. Doručujete zboží do zahraničí?

    • Zboží standardně zasíláme pouze do České republiky a na Slovensko. Po předchozí domluvě je možné odeslání i do dalších zemí EU.

    4. Jsou objednávky pojištěné?

    • Ano, všechny objednávky jsou automaticky pojištěné.

     

    VÝBĚR VELIKOSTI

    1. Jak vybrat správnou velikost?

    2. Proč nejsou některé velikosti skladem?

    • Naším cílem je poskytovat zákazníkům co nejširší výběr tenisek ve všech velikostech. Vzhledem k vysoké poptávce se však může stát, že některé velikosti jsou dočasně vyprodané. Průběžně pracujeme na doplňování zásob, abychom zajistili co největší dostupnost velikostí pro naše zákazníky.